求助律师，假如我来自江苏省铜山区，想请教一下外卖骑手被平台乱罚款向什么部门投诉

1. 维权失败风险：例如骑手在接到罚款通知后未能及时申诉，导致超过平台规定的申诉期限，最终无法撤销罚款。
2. 证据不足风险：例如骑手虽遭遇不合理罚款，但未保存平台通知、聊天记录等证据，导致投诉或举报无果。
3. 被反向追责风险：例如骑手因误操作或违反平台规则被处罚，但误以为是乱罚款而投诉，反而被平台追责违约责任。
这些风险可能导致骑手不仅无法追回罚款，还可能面临进一步的经济或合同责任。因此，在维权前应充分评估事实和证据。
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1. 保留证据：包括平台通知、订单记录、罚款通知、聊天记录等，确保能完整还原事件经过。
2. 向平台内部申诉：通过平台官方客服或申诉渠道提交材料，要求解释罚款依据并申请撤销。
3. 向市场监管部门投诉：拨打12315热线或通过平台提交投诉，说明平台乱罚款的具体情况。
4. 咨询专业律师：针对金额较大或涉及劳动权益的罚款，可寻求专业律师帮助，评估是否构成违法。
5. 向劳动监察大队举报：若平台以“合作”为名实质进行劳动管理，可主张劳动关系并维权。
选择解决方案时，应重点考虑罚款金额、平台性质、是否存在劳动关系以及证据是否充分。建议骑手优先通过平台申诉和12315投诉等低成本方式维权，必要时再寻求法律援助。若金额较大或影响收入，建议尽快联系专业律师获取法律支持。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等方式解决。虽然骑手并非传统意义上的“消费者”，但在平台经济中，骑手作为服务提供者，其权益也应受到类似保护。
此外，《中华人民共和国电子商务法》第三十二条明确规定，电子商务平台经营者应当显著提示与消费者重大利害关系的条款，并不得利用格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定。若平台对骑手实施不合理罚款，骑手可援引该条主张平台未尽提示义务或条款无效。
结合实际情况，若平台未在服务协议中明确罚款规则，或罚款标准不合理、无依据，骑手可依法主张平台行为违法，要求退还罚款或赔偿损失。同时，骑手还可依据《劳动法》《劳动合同法》相关规定，主张平台在劳动管理方面的不当行为。
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如果外卖骑手遭遇平台乱罚款，首先应根据具体情况判断是否属于平台规则允许的扣罚范围：
1. 如果平台未按事先约定的规则进行罚款，骑手可向平台客服或申诉渠道提出异议，要求撤销处罚。
2. 如果平台存在违规行为或滥用规则，骑手可向当地市场监管部门投诉，由监管部门介入调查。
3. 如果涉及劳动权益问题，如工资被无故克扣，骑手可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。
4. 若平台存在不透明、不合理的收费或罚款机制，骑手可寻求消费者协会（如12315）的帮助进行维权。
5. 若骑手与平台之间存在合同关系，可依据合同约定主张违约责任。
6. 若平台存在网络交易违法行为，还可向网信办或商务部门举报其违规行为。